Domine a Black Friday 2023: Estratégias para evitar erros e alcançar o sucesso!
5 erros que podem arruinar sua Black Friday
1. Deixar o planejamento de lado:
2. Não olhar para os dados:
Dados são o coração de qualquer campanha de sucesso. Ignorar informações valiosas, como dados do público-alvo, resultados anteriores e estratégias eficazes, é um erro que pode custar caro. A análise de dados oferece inúmeras oportunidades, como segmentação de personas, escolha dos canais de comunicação e melhorias no relacionamento com o cliente. Os dados não devem apenas ser lidos, mas aplicados para alcançar resultados. Não deixe essa riqueza de informações de lado na Black Friday.
3. Perder o timing dos e-mails:
O e-mail continua sendo um canal de comunicação poderoso, especialmente durante a Black Friday. No entanto, o envio inadequado de mensagens pode afastar os consumidores. É necessário criar um calendário de envio de e-mails e planejar automações cuidadosamente. Usar o analytics prescritivo para fazer recomendações assertivas e implementar o remarketing automatizado pode melhorar significativamente a experiência do cliente.
4. Problemas no acesso ao canal de vendas:
Nos dias de hoje, os canais digitais são a principal fonte de rentabilidade na Black Friday. Travamentos, quedas e problemas no suporte são erros graves que podem prejudicar a credibilidade da marca e a satisfação dos clientes. Prepare uma infraestrutura digital robusta que possa suportar o alto tráfego, especialmente vindo de dispositivos móveis. O design responsivo é essencial para garantir uma jornada de vendas ideal.
5. Falhar no pós-vendas:
O relacionamento contínuo com os clientes é fundamental. O processo não termina após a compra na Black Friday. Prepare sua equipe para o pós-vendas, oferecendo suporte ativo e interações dinâmicas. A Black Friday é uma oportunidade para aumentar a fidelidade dos clientes. Evitar esses erros comuns pode fazer uma diferença significativa em sua estratégia.
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